In diesem HowTo hier zeigen wir dir, wie du zu mehr und besseren Reviews mit aleno kommst.
In aleno werden bei Reservierungsannahmen oder -änderungen sowie bei Änderungen des Gäste-Status automatisch E-Mails an den Gast gesendet. Wenn du den Gast in aleno nach dem Essen auscheckst und den Status auf “abgereist” änderst, dann erhält der Gast automatisch eine Mail mit einem Dankeschön und der Bitte, um eine online-Bewertung.
Damit du viele und gute Bewertungen erhältst solltest du zwei Dinge beachten. Erstens solltest du vor allem zufriedene und glückliche Gäste um eine Bewertung bitten. Wenn es mal nicht gut gelaufen ist, im Service, in der Küche oder bei den Gästen, dann kannst du beim Checkout den Versand der E-Mail stoppen. Der Gast wird dann nicht um eine Bewertung gebeten.
Wenn du den Gast auscheckst, dann zeigt dir das folgende pop-up Fenster den Versand-Status an. Mit einem Klick auf Stop kannst du den Versand abbrechen.