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Digitaler Assistent für Hotels

Rooms und F&B – mit aleno so profitabel wie nie zuvor

Rooms und F&B – mit aleno so profitabel wie nie zuvor

Digitaler
Assistent für
Hotels

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  • 15%+ höhere Auslastung möglich
  • Mind. 10% mehr Umsatz
  • Bis zu 28h Zeitersparnis pro Woche
  • Im Schnitt 25% höhere Bewertungen
  • 15% höhere Auslastung
  • Mind. 10% mehr Umsatz
  • Bis zu 28h Zeitersparnis pro Woche
  • Im Schnitt 25% höhere Bewertungen

Top-Hotels aus dem gesamten DACH-Raum vertrauen auf aleno:

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Der Digitale Assistent ist die wertvolle Ergänzung zu deinem PMS. Er ermöglicht dir, F&B und Rooms auf einzigartige Weise zu verbinden. Das eröffnet deinem Hotel ungeahnte Möglichkeiten für Marketing und Sales, spart viel Zeit und ermöglicht optimale Guest Experience.

Steigere den Verkauf: Nutze punktgenaues Marketing für mehr Interaktion

Erhöhe die Sichtbarkeit auf allen digitalen Kanälen, erhalte mehr hervorragende Bewertungen und stärke die Marke deines Hotels und der Restaurants. 

  • Gesamte Kommunikation mit Gästen in deinem CI
  • Social-Media-Integrationen
  • Anbindung zu Google Tag Manager
  • In-App-Marketing

Steigere den Verkauf: Nutze punktgenaues Marketing für mehr Interaktion

Erhöhe die Sichtbarkeit auf allen digitalen Kanälen, erhalte mehr hervorragende Bewertungen und stärke die Marke deines Hotels und der Restaurants. 

  • Gesamte Kommunikation mit Gästen in deinem CI
  • Social-Media-Integrationen
  • Anbindung zu Google Tag Manager
  • In-App-Marketing

Automatisiere Abläufe: So bleibt deutlich mehr Zeit für exzellenten Service  

Stell dir vor, der gesamte Reservierungs- und Buchungsprozess für deine (Hotel-)Gäste läuft komplett automatisch - und zwar entsprechend dem Verpflegungsplan. Jeder Gast hat seinen Platz. Das spart dem Team im Service sowie am Front Desk unzählige Stunden mühsame Arbeit. 

  • Automatische Sitzplatzreservierung für Hotelgäste
  • Tischfreigabe bei Hotelzimmerstornierung
  • Auto-Erinnerungen für Gäste
  • KI-basierte Tischzuweisung

Automatisiere Abläufe: So bleibt deutlich mehr Zeit für exzellenten Service

Stell dir vor, der gesamte Reservierungs- und Buchungsprozess für die Restaurants läuft komplett automatisch - und zwar entsprechend dem Verpflegungsplan. Jeder Gast hat seinen Platz. Das spart dem Team im Service sowie am Front Desk unzählige Stunden mühsame Arbeit. 

  • Automatische Sitzplatzreservierung für Hotelgäste
  • Tischfreigabe bei Hotelzimmerstornierung
  • Automatische Reservierungs-Erinnerung für Gäste
  • KI-basierte Tischzuweisung

Optimiere die Auslastung: Damit hast du immer die perfekte Anzahl an Gästen

Steuere die Belegung für einzelne Schichten und Restaurant-Outlets, sowie die Gesamtzahl der Gäste aktiv. Auch bei Double- und Triple Seatings. Für eine konstante Belegung. 

  • KI-basierte Tischzuweisung
  • Sitzplatzverfügbarkeiten über alle Restaurants auf einen Blick
  • KI-unterstützter Multi-Seating-Optimizer
  • Cross-Booking über mehrere Restaurants

Optimiere die Auslastung: Damit hast du immer die perfekte Anzahl an Gästen

Mit dem Digitalen Assistenten steuerst du die Belegung für einzelne Schichten und Restaurant-Outlets, sowie die Gesamtzahl der Gäste aktiv. Auch bei Double- und Triple Seatings. Für eine konstante Belegung. Tschüss Stosszeiten.

  • AI-basierte Tischzuweisung
  • Sitzplatzverfügbarkeiten über alle Restaurants auf einen Blick
  • Double und Triple Seating Optimizer
  • Cross-Booking über mehrere Restaurants

Personalisiere dein Angebot: Das stärkt die Beziehung zu den Gästen

Gewinne ehemalige Gäste mit erweiterten Targeting-Möglichkeiten gezielt für einen erneuten Besuch. Nutze ausserdem die Möglichkeit, kulinarische Erlebnisse und Gesampakete (Rooms und F&B) über alle deine Channels zu verkaufen. Das sorgt für mehr Gäste und  steigert die Gästebindung.

  • Reservierung mit Vorverkauf
  • Gäste-Segmentierung für individuelle Angebote
  • Channel-Manager-Anbindung
  • Retention Marketing

Personalisiere dein Angebot: Das stärkt die Beziehung zu den Gästen

Mit dem Digitalen Assistenten gewinnst du ehemalige Gäste gezielt für einen erneuten Besuch. Zudem kannst du Menüs, kulinarische Erlebnisse und Gesampakete (Rooms und F&B) über deine eigene Channels sowie über OTA's verkaufen. Das sorgt für mehr Gäste und  steigert die Gästebindung.

  • Reservierung mit Vorverkauf
  • Gäste-Segmentierung für individuelle Angebote
  • Channel-Manager-Anbindung
  • Retention Marketing

So sieht deine Zukunft mit dem Digitalen Assistenten aus

General Manager

Du orchestrierst eine nahtlose Guest Journey, die nicht nur für begeisterte Gäste sorgt, sondern auch deine betriebliche Effizienz maximiert. Das sichert nachhaltiges Umsatzwachstum.

F&B Manager

Deine Outlet Manager haben vorab alle Gästeinformationen, reduzieren No-Shows und pünktliche Ankünfte der Gäste sind gewährleistet, was zu einer verbesserten Gästeerfahrung und zu höheren Umsätzen führt.

Revenue Manager

Durch Echtzeit-Datenaustausch mit dem PMS kannst du Gästeaktivitäten schon in der Booking-Phase proaktiv steuern. Mehr Direktbuchungen, höhere Umsätze.

Front Desk Manager

Du hast die Verfügbarkeiten der hoteleigenen Restaurants stets im Blick und kannst automatisch Reservierungen basierend auf den Verpflegungsplänen generieren, um einen reibungslosen Ablauf für deine Gäste zu gewährleisten.

Service-Personal

Du kannst dich endlich auf das konzentrieren, was dir wichtig ist: Die Gäste. Keine zeitraubende Organisation der Reservierungen und Platzierung der Gäste, weniger Stress, vollen Durchblick.

General Manager

Du orchestrierst eine nahtlose Guest Journey, die nicht nur für begeisterte Gäste sorgt, sondern auch deine betriebliche Effizienz maximiert. Das sichert nachhaltiges Umsatzwachstum.

F&B Manager

Deine Outlet Manager haben vorab alle Gästeinformationen, reduzieren No-Shows und pünktliche Ankünfte der Gäste sind gewährleistet, was zu einer verbesserten Gästeerfahrung und zu höheren Umsätzen führt.

Revenue Manager

Durch Echtzeit-Datenaustausch mit dem PMS kannst du Gästeaktivitäten schon in der Booking-Phase proaktiv steuern. Mehr Direktbuchungen, höhere Umsätze.

Front Desk Manager

Du hast die Verfügbarkeiten der hoteleigenen Restaurants stets im Blick und kannst automatisch Reservierungen basierend auf den Verpflegungsplänen generieren, um einen reibungslosen Ablauf für deine Gäste zu gewährleisten.

Service-Personal

Du kannst dich endlich auf das konzentrieren, was dir wichtig ist: Die Gäste. Keine zeitraubende Organisation der Reservierungen und Platzierung der Gäste, weniger Stress, vollen Durchblick.

aleno & Hotels – die Erfolgs-Story

«Mit aleno können wir sicherstellen, dass unser Restaurant optimal ausgelastet ist, unsere Gäste optimal versorgt werden und unser Konzept aufgeht». Auf welch vielfältige Weise der Digitale Assistent das 5-Sterne-Hotel Widder in Zürich noch unterstützt, erfährst du im Video.  

Persönlich. Flexibel. Fair.

DSGVO-
konform

arrow

Höchste Standards für den DACH-Raum. Server in Europa.

 
 

White
Label

arrow

Alles im Design & Wording deines Hauses.

Keine Fremdwerbung, kein sichtbarer Drittanbieter.

 

Volle
Datenhoheit

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Volle Kontrolle über alle deine Daten.

Keine Weiter- verwendung durch aleno.

 

Offene Schnittstelle

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Highspeed GraphQL-Schnittstelle.

Integrationen zu PMS, POS, Newsletter, Google u.v.m.

 

Persönlicher Support

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5/5-Sterne-Bewertung. Persönlicher Support - telefonisch, per Mail, per Chat und vor Ort. 

 

Aus der
DACH-Region

arrow

aleno hat seinen Sitz in Zürich und weitere Büros in München und Berlin.

Alles in deiner Hand. Alles.

  • aleno ist zu 100% DSGVO-konform
  • Höchste Standards für den DACH-Raum
  • Server in Europa anstatt den USA

100% DSGVO-konform und Server in Europa.

  • Eine einzigartige 100%-WhiteLabel-Lösung
  • Alles im 'Look & Feel' deines Hauses
  • Kein sichtbarere Drittanbieter für deine Gäste



Alles im Design und Wording deines Hotels.

  • Volle Kontrolle über all deine Daten
  • Keine Weiterverwendung durch aleno
  • Ändern. Exportieren. Löschen – zu jeder Zeit möglich

Dein Hotel. Deine Gäste. Deine Daten.

  • Offene Highspeed-Schnittstellen
  • Einzigartige PMS-Integration
  • Viele weitere Integrationen wie POS, Google und Newsletter-Tools

Einzigartige Möglichkeiten, Systeme zu verbinden.

  • Schnelle und unkomplizierte Hilfe
  • Immer offen für Ideen und Feedback
  • Wir sehen dich als Partner, nicht als Kunden

Unser Support – so schnell wie die Software.

DSGVO-
konform

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Höchste Standards für den DACH-Raum. Server in Europa.

White
Label

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Alles im Design & Wording deines Hauses.

Keine Fremdwerbung, kein sichtbarer Drittanbieter.

Volle
Datenhoheit

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Volle Kontrolle über alle deine Daten.

Keine Weiter- verwendung durch aleno.

Offene
Schnittstelle

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Highspeed GraphQL-Schnittstelle.

Integrationen zu PMS, POS, Newsletter, Google u.v.m.

Persönlicher
Support

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5/5-Sterne-Bewertung.

Persönlicher Support - telefonisch, per Mail, per Chat und vor Ort. 

Aus der
DACH-Region

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aleno hat seinen Sitz in Zürich und weitere Büros in München und Berlin.

28 h
h

Zeitersparnis PRO WOCHE

5*-Hotel Sonnenalp Resort, Allgäu, Deutschland.

10 %
%

Mehr Umsatz

Hotel La Colombe in Zug, Schweiz.

15 %
%

Höhere Auslastung

Art Hotel Riposo in Ascona, Schweiz.

Quotes

Dank aleno können wir effizienter kommunizieren, individuell auf Gästewünsche eingehen und mehr Umsatz generieren.

Paul Sorantin, Head of Revenue, Sacher Hotels

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Quotes

Im Hotelbereich unterstützt uns aleno bei der täglichen Gästesteuerung. Das sorgt für einen reibungslosen Ablauf in den Restaurants und somit für zufriedenere Gäste.

Raphael Steinhart, F&B-Manager, 5*-Hotel Sonnenalp Resort

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Quotes

Mit der Integration von aleno und unserem PMS optimieren wir die Abläufe und interne Kommunikation. Keine Listen mehr und alle haben immer aktuelle Informationen.

Jonas Ritscher
Suvretta House, St. Moritz, Schweiz

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Bekannt durch

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In nur 3 Schritten zum Erfolg

number1

Check-in

Fülle das Formular unten aus und erhalte weitere Informationen. Du erfährst, wie du mit aleno in deinem Hotel die Abläufe optimierst und die Gewinne nachhaltig steigerst.

number2

Wir machen das

Überlasse die Ersteinrichtung getrosst uns. Wir kümmern uns um die reibungslose Integration in die bestehenden Systeme deines Hotels und sorgen dafür, dass du richtig durchstarten kannst.

 
 
number3

Direkt loslegen

Reduziere mit dem Einsatz des Digitalen Assistenten ab dem ersten Tag den Stress für deine Mitarbeitende und freue dich über steigende Profitabilität. 

Antworten auf häufige Fragen

Welche Vorteile bietet aleno im Vergleich zu anderen Lösungen?

Der Digitale Assistent bietet eine vollumfassende Integration zu Property Management Systemen. Damit kann eine nahtlose Guest Journey auch über alle F&B-Betriebe des Hotels geboten werden. Er automatisiert ausserdem den kompletten Reservierungsprozess und macht den Austausch von Listen zwischen Font Desk und F&B überflüssig. Diese Funktionalität bietet bislang kein anderes Reservierungs-/Restaurant Management-/Revenue Management System.

Für welche Art von Hotels eignet sich der Digitale Assistent?

aleno ist von grösstem Nutzen für Hotels mit mehreren integrierten Restaurant-Betrieben. Insbesondere, wenn diese auch von externen Gästen besucht werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Restaurants vom Hotel betrieben werden oder durch externe Unternehmen.

Ist der Digitale Assistent ein Property Management System?

Nein, der Digitale Assistent ist Reservierungs- und Vorbestellungssystem, Revenue Manager, Gästekommunikations-Tool, Data-Hub und Marketing-Boost für Hotelrestaurants. Er lässt sich aber nahtlos mit dem bestehenden PMS verbinden, denn aleno hat eine Integration zu den wichtigsten PMS wie Protel, Mews, Oracle und weiteren. Das ermöglicht Sitzplatzreservierungen in den Hotelrestaurants direkt aus dem PMS heraus. Dem F&B-Personal hat in Echtzeit alle relevanten Gästedaten im Überblick. Gleichzeitig werden alle Gästedaten aus den Restaurants direkt mit dem PMS synchronisiert. Zum Beispiel Konsumations- und Umsatzdaten.

Wie funktioniert die automatisierte Sitzplatzreservierung für Hotelgäste?

Durch die Zwei-Wege-Synchronisierung mit dem Property Management System (PMS) gehen keine Sitzplatzreservierungen für Frühstück, Halb- oder Vollpension mehr vergessen. Die automatisierten Sitzplatzreservierungen folgen dabei Regeln, die im System festgelegt werden können. So lässt sich zum Beispiel einstellen, dass die Gäste über die gesamte Dauer ihres Aufenthalts am selben Platz sitzen können, dass Mitglieder einer Gruppe beieinander sitzen oder Gäste mit Vollpension bei schönem Wetter automatisch einen Sitzplatz auf der Terrasse erhalten.

Ja, ich will in eine neue Ära der Hotellerie starten!