Software-Integrationen im Restaurant- und Hotel-Business steigern die Effizienz, verbessern die Gästeerfahrung und sorgen für deutlich höhere Umsätze. Der digitale Assistent erledigt das für dich und sorgt dafür, dass deine bestehenden Systeme perfekt zusammenarbeiten und du innovative Strategien der Digitalisierung umsetzen kannst. Dein Team wird von unnötigen administrativen Arbeiten entlastet und verfügt über wertvolle Gästeinformationen, die sich monetär auszahlen.
POS-Integration
Verbinde deine Kasse mit dem digitalen Assistenten. So wird der Check-in der Gäste zwischen POS und Reservierungssystem automatisch synchronisiert - in Echtzeit. Alle Konsumationsdaten werden automatisch aus Kassensystemen wie Lightspeed, Hypersoft, GMS, HelloTess und vielen weiteren in das Gästeprofil übernommen. Blanke Umsätze erhalten so einen Namen. Das Service-Personal sieht auf einen Blick, welche Vorlieben der Gast bei früheren Besuchen hatte. Damit kann es auf smarte Art und Weise erfolgreich Upselling betreiben.
PMS-Integration
Bislang standen die Informationen aus dem Hotel-Property-Management-System für den F&B-Bereich oft nur über den Umweg von ausgedruckten Listen zur Verfügung. Andererseits waren Hotel-Restaurants für das PMS meist eine Blackbox. Der digitale Assistent ändert das. Nach dem Motto "F&B meets Rooms" ermöglicht er automatische Sitzplatzreservierungen direkt aus den PMS Protel, Mews, Fidelio und Opera heraus. Er synchronisiert alle relevanten Informationen mit den 360-Grad-Gästeprofilen. Gäste können bequem kulinarische Erlebnisse buchen und in den Restaurants reservieren.
Mailchimp-Integration
Haben Gäste bei der Reservierung dem Newsletter-Versand zugestimmt, kann der digitale Assistent automatisch die Kontaktdaten an das Newsletter-Tool Mailchimp übertragen. Doch es kommt noch viel besser: Anhand der individuellen Gäste-Tags (wie zum Beispiel "Champagner-Fan", "Vegetarisch" oder "Naturweine") in den 360-Grad-Profilen können automatische Newsletter-Empfängerlisten in Mailchimp angelegt werden. Damit können den interessierten Zielgruppen - und nur diesen - perfekt passende Angebote per Mail unterbreitet werden. Hohe Conversionsraten garantiert.
Telefon-Assistent
Der digitale Assistent bietet eine Integration zum telefonischen Chatbot Assistent.AI. Dieser kennt so verfügbare Tischkapazitäten und reservierbare Zeiten Ihres Restaurants. So können telefonische Reservierungsanfragen sofort überprüft und bestätigt oder abgelehnt werden. Für Reservierungen erfasst der intelligente Telefonassistent Gästedaten und Kundenwünsche und überträgt diese direkt in aleno.
Zahlungsmöglichkeiten
Reservierungssystem, Kasse, eCom und Terminals sind mit dem digitalen Assistenten perfekt aufeinander abgestimmt. Ob Vorbestellung, No-Show-Gebühr, Voraus- oder Anzahlung - alles läuft automatisch. Service, Küche und Finanzbuchhaltung werden so wesentlich entlastet. Dabei werden über 40 Zahlungsmethoden unterstützt, so dass Gäste immer, schnell und mit der von ihnen bevorzugten Lösung zahlen können.
Alle Integrationen
Bereits heute kann der digitale Assistent mit über 30 verschiedenen Systemen aus der Restaurant- und Hotelwelt verbunden werden. Alle diese Integrationen wurden auf Wunsch von Kund*innen und in enger Zusammenarbeit mit diesen entwickelt. Das Resultat ist beeindruckend: Kein anderes System ist so flexibel in bestehende Software-Umgebungen einbindbar, kein anderes System bringt so vielvältige Daten gewinnbringend zusammen wie der digitale Assistent aleno.